دمية محشوة على شكل دب على شكل قلب لطيف بطول 30 سم، مطبوعة على شكل قلب أحمر، دمية محشوة إبداعية للعشاق كهدية في عيد الحب

1. أهلية الإرجاع

في سوق بلو ، نسعى جاهدين لتحقيق رضا عملائنا التام. ومع ذلك، ونظرًا لطبيعة نظام الدروب شيبينغ، فإن سياسة الإرجاع لدينا تنطبق وفقًا للشروط التالية:

• العناصر التالفة أو المعيبة: إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا أو مختلفًا بشكل كبير عن الوصف، فيمكنك طلب إرجاعه أو استرداد أموالك خلال 7 أيام من استلام المنتج.
• تم استلام منتج خاطئ: إذا تلقيت منتجًا غير صحيح، فيرجى الاتصال بنا في غضون 7 أيام مع إرسال صور واضحة للعنصر المستلم.
• العناصر غير القابلة للإرجاع: بعض العناصر، مثل الملابس الداخلية، أو منتجات النظافة الشخصية، أو الطلبات المخصصة، غير مؤهلة للإرجاع.

2. عملية الإرجاع

1. اتصل بنا: قم بإرسال بريد إلكتروني إلى فريق الدعم لدينا على info@souqblu.com خلال 7 أيام من استلام طلبك، مع ذكر رقم طلبك وإرفاق الصور (إن وجدت).
2. الموافقة والتعليمات: سوف يقوم فريقنا بمراجعة طلبك وتقديم تعليمات الإرجاع إذا كان مؤهلاً.
3. إعادة الشحن:
   • إذا كان المنتج معيبًا أو غير صحيح، فقد نقدم لك بديلاً أو استردادًا مجانيًا دون الحاجة إلى إرجاعه.
   • في بعض الحالات، قد يحتاج العملاء إلى إرجاع المنتج إلى مستودع محلي أو مستودع المورد، مع تحمل العميل تكاليف الشحن ما لم يتم ذكر خلاف ذلك.
4. معالجة استرداد الأموال: بمجرد استلام الإرجاع وفحصه، سنقوم بمعالجة استرداد الأموال الخاص بك في غضون 5 إلى 10 أيام عمل عبر طريقة الدفع الأصلية.

3. الإلغاءات وتغييرات الطلبات

• الإلغاء قبل الشحن: لا يمكن إلغاء الطلبات إلا خلال ٢٤ ساعة من تقديمها. بعد هذه الفترة، لا يُمكن الإلغاء.
• تغييرات العنوان: يُسمح بتعديلات العنوان فقط قبل بدء معالجة الطلب.

4. المبالغ المستردة

سيتم إصدار المبالغ المستردة وفقًا للشروط التالية:

• تم فقدان العنصر أثناء النقل.
• العنصر تالف أو معيب أو غير صحيح.
• تم إلغاء الطلب خلال المدة المسموح بها.

لن يتم منح المبالغ المستردة في الحالات التالية:

• تأخير في الشحن بسبب الجمارك أو العوامل الخارجية.
• تغيير رأيك بعد استلام المنتج.
• العنوان الذي قدمه العميل غير صحيح.

5. اتصل بنا

لأي استفسارات تتعلق بالإرجاع، تواصل معنا على info@souqblu.com .